参加礼仪培训 志愿者积极互动

11月8日，记者从目前正在广州的将从事广州亚运会志愿服务的拉萨志愿者处了解到，他们的各项工作进展顺利。广州亚运会期间，9名拉萨志愿者将作为观众坐席服务员，在华南理工大学体育馆服务柔道和摔跤两项比赛，其中柔道比赛服务日期为11月13日至16日，摔跤比赛服务日期为11月21日至26日。

11月4日，拉萨志愿者在服务场馆工作人员的带领下，熟悉了整个比赛场馆的场地、安检口、安全通道、志愿者服务岗位、医疗站等。通过熟悉和了解场馆，拉萨志愿者增强了做好观众坐席服务工作的信心和决心。

11月5日，场馆负责人组织观众坐席服务员开展了场馆应急预案的学习和演练。在应急预案中共列举了120类典型模拟突发事件，要求每位志愿者需准确记下每种突发事件的正确处理方式和程序，并进行了现场演练。

11月6日，全体拉萨志愿者参加场馆服务礼仪培训。礼仪老师在现场讲解了观众坐席服务常用的礼貌用语、礼仪规范动作，以及处理常见事件的方式。在学习过程中，部分志愿者还进行了角色扮演，演练了观众和志愿者在服务中的互动过程。

拉萨市志愿者表示，在接下来的日子里，他们一定会更加认真学习服务技巧和相关技能，熟悉各自服务岗位的工作，为圆满完成亚运会志愿者服务打下坚实的基础。