精湛的医术、优质的服务，感动的是患者，成就的是口碑

患者陈先生是某公司的部门主管，几年来痔疮反复发作一直是他的难言之隐。痔疮常常不定期出血，而且排便时非常疼，这令他不禁又痛苦又尴尬。几年来，肛门肿物越长越大，出血也越来越严重，甚至连工作都大受影响。

两天前经朋友介绍来到我院，肛肠科闫主任询问病情后，采用韩国肛肠镜为他进行了详细检查，后确诊陈先生患的是Ⅳ期混合痔并由于内痔糜烂而出现喷血状。闫主任介绍说这种痔疮在身体强壮时，随血容量增高而会射血，长期拖延会令病情严重。鉴于此闫主任为他实施了微创的新技术——HCPT手术。手术二十多分钟便顺利完成，一直纠缠陈先生的痛苦终于解除了，陈先生感觉到前所未有的轻松。术后闫医生还亲自给陈医生换药并做复查，在星期天休息时也不忘给陈先生打去电话询问病情，每一句医嘱、每一份真情都连着主任与患者的心， “德高医术精湛”--这是陈先生在我们的患者留言薄上留给闫主任的几个字。

闫主任的助手还给我们解释说：“主任的手机里存满了病人的电话号码，他们都是需要复查的患者，主任怕病人没有时间来院复查又不懂术后护理，想给病人省点时间，更减少痛苦，对每个患者无一例外他都会亲自打去电话了解病情”。

作为公司部门主管，接近年终陈先生总是有做不完的工作，这次手术即节省了他的时间也免除了传统手术的疼痛，想想多年来自己一直备受便秘和痔疮的双重煎熬，如今“包袱”解除了，陈先生感觉十分轻松，离开医院之际，陈先生还偷偷强行塞给闫主任1000元现金，却被闫主任拒绝了。

“做医生首先要做一个好人，要能经得起红包、回扣、贿赂等各种利益的诱惑和良心的拷问。”在全院的医德医风经验交流会上，闫主任这样说，他也是这样做的。 感慨万千的陈先生，为了感谢闫主任，远从汕头赶往我院特意送来这个大蛋糕，于是就有了文章开头的一幕。

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在东大肛肠医院，许多群众带着痛苦慕名而来，满意而去，那一份份无法用语言表达的感情融进了一面面锦旗、一块块镜匾和一封封感谢信中。

在做好卫生后勤保障工作的同时，我院全体医护人员一直视病患如亲人，与病患“同呼吸、共命运、心连心”，对患者满腔热忱，用精湛医技和优良医德医风，赢得了人民群众的赞誉。

知民生之艰，方能急患者所急。为解决患者看病贵，看病难的问题，医院制订出了涵盖从门诊挂号到住院出院的全部服务过程的30多项制度，做到了用制度防范医德医风问题的发生。同时为了在各环节减轻患者负担，我院制订出台了6条措施：

★ 检查结果互认

★ 贵重检查考核把关

★ 注重用药合理价廉

★ 落实药物使用问责

★ 耗材使用知情同意

★ 推行病种费用核算

制度实施之后，给患者带来的实惠从数字上一目了然。正是这些每时每刻都有可能发生在我院的小事，给患者带来了实实在在的温暖，可也正是这样一些小事的累积，才构成我院在人们心目中美好形象的永恒。